Teslimat, iade, değişim ve hasarlı ürün süreçleri
Bu sayfa, sipariş hazırlama, kargo, iade ve hasarlı ürün bildirim süreçlerini şeffaf şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Verme
Siparişler, ödeme onayından sonra operasyon sürecine alınır ve genel olarak 3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, mücbir sebepler veya tedarik zinciri kaynaklı durumlarda hazırlık süresi değişebilir.
2. Teslimat Süreci
Siparişler, anlaşmalı kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısı ile teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi il, ilçe, dağıtım yoğunluğu ve taşıyıcı operasyonlarına göre değişebilir.
Kargonuzu teslim alırken pakette yırtılma, ezilme, açılma veya ıslanma gibi bir durum varsa teslim görevlisi ile tutanak tutulması tavsiye edilir.
3. İade Başvurusu
İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte info@manyetikx.com veya +90 850 305 92 74 üzerinden iletebilirsiniz. Başvuru sonrası size bildirilen yöntemle ürün gönderimi yapılmalıdır.
4. İade Şartları
- Ürün mümkünse kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal kutu, ambalaj, aksesuar ve varsa promosyon içerikleriyle birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel üretim, özel baskı veya mevzuattaki istisna kapsamındaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimlerinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir. Gerekli inceleme sonrası değişim, yeniden gönderim veya bedel iadesi seçenekleri değerlendirilir.
6. İade Sonrası Ödeme Süreci
İadesi onaylanan siparişlerin bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı işlem süreleri farklılık gösterebilir.